情報セキュリティ基本方針

はじめに

株式会社トヨタレンタリ－ス神戸（以下、「当社」と称す）は、企業理念に基づき、すべての情報資産に対する機密性、完全性、可用性の確保・向上に努め、お客様を含む社会全体の信頼に応えるため、以下の方針に基づき全社で情報セキュリティに取り組みます。

1.適用範囲

管理するすべての業務活動に関わる情報資産（含個人情報）を適用範囲とします。

2. 法令遵守

情報セキュリティに関する各種法令、国が定める指針およびその他社会的規範を遵守します。

3.管理体制

情報資産の保護および適切な管理を行うため、情報セキュリティ管理における推進体制を整備し、役割と責任を明確にします。又、全従業員（役員・従業員等）に情報セキュリティ管理に対する意識向上を図るための教育を実施いたします。

4.対策の実施

情報資産に応じた適切な情報セキュリティ対策を実施することで、情報セキュリティ事故の発生予防に努めます。万一、事故が発生した場合には、迅速に対応し、被害を最小限にとどめるとともに再発防止に努めます。

5.継続的改善

情報セキュリティの取り組みを維持するために、情報セキュリティ管理に係る仕組みを継続的に見直し改善を行います。

プライバシーポリシー

株式会社トヨタレンタリース神戸（以下「当社」という）は、個人情報保護法その他関連法令等を遵守し、お客様の個人情報（お客様に関連する情報を含みます。）を適正に取り扱うことが企業の重要な社会的責務であるとの認識に立ち、以下の通りプライバシーポリシーを定めております。

1.個人情報の取得について

当社は、個人情報を取得する際には、その利用目的を、当社ホームページで公表し、または自動車貸渡契約書・自動車リース契約書・アンケート用紙等の、お客様にお見せする、もしくはお客様に個人情報をご記入いただく書面等において通知し、その利用目的の達成に必要な範囲内で、適法かつ公正な手段によって取得いたします。

1. 取得の態様の例：例えば、お客様から直接個人情報を取得（自動車貸渡契約書・自動車リース契約書・アンケート用紙等における個人情報のご記入、貸渡車両に搭載のドライブレコーダー・GPSによる運転状況および位置情報の取得等）するほか、当社webページにおける情報等の取得や第三者から提供を受ける形があります。
2. 取得する個人情報の例：例えば、自動車貸渡契約書・自動車リース契約書・アンケート用紙等においてご記入いただくお名前、ご連絡先等の個人情報があります。また、第三者より、第三者が別途取得した個人情報または個人関連情報の提供を受ける場合がありますが、別途、当社もしくはその第三者が、当社が提供を受ける個人情報または個人関連情報の項目を示したうえで、個人情報または個人関連情報の提供についてお客様の同意を取得した場合に限ります。
   取得する個人情報には、音声・画像・映像・位置情報等が含まれている場合があります。

2.個人情報の利用目的について

当社では、お客様の個人情報を以下の目的のために利用いたします。

1. 貸渡証作成等、レンタカーに関する基本通達（自旅第138号 平成7年6月13日）に基づき、レンタカー事業者の義務を履行するため。
2. 当社において取扱う商品・サービス等又は各種イベント・キャンペーン等の開催についてご案内するため。（郵便、電話、電子メール、訪問等の方法によりご案内・ご提案致します。）
3. 当社が取り扱う商品・サービスに関し、商品開発および品質の向上、またはお客様満足度向上策を検討するため。（郵便、電話、電子メール、訪問等の方法により実施し、アンケート調査を含みます。）
4. お客様からの商品・サービス等に関するお問い合わせ・ご要望に対し適切に対応するため。
5. 店舗の新設・移転、担当者の異動や変更等についてご案内するため。（郵便、電話、電子メール、訪問等の方法によりご案内します。）
6. お客様の本人確認及び審査を行うため。
7. 個人情報を統計的に集計、分析し、個人を識別、特定できない形態に加工した統計データを作成し、上記（３）の目的に利用するため。
8. 事故が発生した場合、又は貸渡車両の管理又は貸渡契約の履行等のために必要と認められる場合に、事故発生時の状況（事故発生時のみ）運転者情報・運転状況・位置情報（貸渡車両に搭載のドライブレコーダー・GPSで記録した情報を含みます。）を確認することを含みます。
9. 他社より委託を受けた業務の遂行のため。
   ①保険代理店として以下の各保険会社の委託を受けて行う各社の損害保険、生命保険などの商品・サービスの提案、申込時の取次業務、およびこれらに付帯・関連するサービスの提供などのため。
   
   
   • 三井住友海上火災保険株式会社
   • 東京海上日動火災保険株式会社
   • 損害保険ジャパン株式会社
   • あいおいニッセイ同和損害保険株式会社

   ※各保険会社の利用目的については、各社ホ－ムペ－ジを参照

   ②au通信サービス代理店として、契約申込・継続取扱い時に、これら付帯・関連するサービス提供等の業務の遂行に必要な範囲で利用すること。（au通信サービスにおける利用目的は、KDDI株式会社のホームページに記載されています）

   ③JAF（日本自動車連盟）入会・継続取扱い窓口として、これら付帯・関連するサービス提供等の業務の遂行に必要な範囲で利用すること。（JAFにおける利用目的は、JAF（日本自動車連盟）のホームページに記載されています）

10. 店舗等に設置するカメラは、防犯及び防災の為、店内外の映像を記録します。
11. その他、取得にあたって明示した目的。

3.個人情報の第三者への提供

当社は、別途お客様に同意をいただいている場合、または法令で認められる場合に限り、お客様の情報を第三者（当社が損害保険代理店委託を受けている損害保険会社、トヨタ販売店他自動車販売・整備事業者、使用済車の引取事業者）に提供いたします。

4.共同利用

当社は、お客様の個人情報を、以下の通り共同利用させていただきます。

1. 共同利用する個人データの項目
   1. 住所、氏名、生年月日、電話番号
   2. 車名、塗色・型式など貸渡車両に関する情報
   3. お客様の、当社等に対するご要望に関する情報
2. 共同利用する者の範囲
   トヨタ自動車株式会社と情報提供契約を締結した者
   トヨタ自動車株式会社とトヨタレンタリースフランチャイズ契約を締結した者
3. 利用目的
   1. 取り扱う商品・サービスなどあるいは、各種イベント・キャンペーンなどの開催について ご案内するため
   2. 商品開発あるいはお客様満足度向上策検討などのためのアンケート調査を実施するため
   3. お客様からのご要望および対応に関する情報を共有し、お客様サービスの向上を図るため

5.個人データの管理（安全管理措置）

当社は、個人情報保護法および関連法令・ガイドライン等を遵守し、お客様の個人データを取り扱います。また、組織的、物理的及び技術的な安全管理措置を適切に講じます。また、個人情報を取り扱う役員及び従業員等に対して、個人情報保護のための教育・啓発活動に努める等、人的な安全管理措置を適切に講じてまいります。

6.保有個人データの開示・訂正等のご請求について

1. 1. お客様が、当社が保有するご本人様の個人情報に関して、その開示、訂正、削除、利用停止、利用目的の通知、その他個人情報保護法に定める事項の請求（以下「開示請求等」という）を希望される場合は、別途当社の定める手続きに従って開示などに応じます。
   2. 開示請求等を希望される場合はご本人であることが確認できるもの（運転免許証・マイナンバーカードなど）をご用意ください。なお、個人情報の開示又は利用目的の通知にあたりまして、ご請求１項目につき、手数料のお支払が必要となります。
   3. 個人情報の開示又は利用目的の通知を請求されるお客様への開示方法は書面とさせていただきます。また、ご指定いただいた方法に多額の費用を要する場合、その他の当該方法による開示が困難である場合においても、書面での開示とさせていただきます。

ソーシャルメディアポリシー

株式会社トヨタレンタリース神戸（以下、当社とします）は、ソーシャルメディア公式アカウント運営において遵守すべき姿勢・行動について以下の通り定めます。
公式アカウントを利用するすべてのユーザーは、公式アカウントを利用する際、各ソーシャルメディアで定められている利用規約および本ポリシーに同意したものとみなします。

運営について

1. 運営：株式会社トヨタレンタリース神戸
2. アカウント名：
   トヨタレンタリース神戸公式 Tiktok
   トヨタレンタリース神戸公式 YouTube
   トヨタレンタリース神戸公式 Instagram
   トヨタレンタリース神戸公式 LINE
3. 運営内容：株式会社トヨタレンタリース神戸の行う活動や考え方等、様々なコンテンツを発信します。
4. 運営期間：本アカウントは予告なく運営を終了し、または削除される場合があります。

返信およびお問合せへの対応について

1. 当社は、本アカウントに対するコメントのすべてにいいね・返信するものではありません。
2. 当社は、DM（ダイレクトメッセージ）によるお問合せについてはお答えしません。
3. 当社や当社サービスに関するお問い合わせやご意見等につきましては、当社サイト「お問い合わせフォーム」をご利用ください。

フォローについて

当社は、本アカウントをフォローしていただいたすべてのユーザーをフォローするものではありません。また、ユーザーが本アカウントをフォローしていない場合であっても、当社からフォローさせていただく場合もございます。

免責事項について

1. 当社は、公式アカウント記載情報の内容について、情報の完全性、正確性、確実性、有用性等を保証しません。
2. 当社は、ユーザーにより投稿されたすべてのコンテンツについて一切の責任を負いません。
3. 当社は、ユーザー間またはユーザーと第三者間のトラブルによってユーザーまたは第三者に生じた損害について一切の責任を負いません。
4. 当社は、公式アカウントの利用、または利用できなかったことによって生じたユーザーの損害について一切の責任を負いません。
5. 当社は、上記に掲げたものの他、公式アカウントに関連する事項によってユーザーまたは第三者が被った損害について一切の責任を負いません。
6. 公式アカウントは、各ソーシャルメディアのシステムによって運用されております。当社は、各ソーシャルメディアシステムの運用状況や当社以外から提供されたソフトウェアやアプリケーションの機能、ご利用方法および技術的なご質問などに関してお答えすることはできません。
7. ユーザーに対し、事前に何ら通知することなく、ユーザーがサイト上に掲載した情報及び内容等の削除、その他の必要な措置を取ることができるものとします。
8. 公式アカウントが発信する情報は、必ずしも当社を代表したコメント・見解を示すものではありません。

禁止事項について

本アカウントをご利用される際には、以下のような行為はご遠慮ください。ユーザーの行為が以下のいずれかに該当する場合、当社の判断により、予告なく該当する投稿を削除することがあります。
また、対象ユーザーをブロックや削除することがあります。

1. 当社または第三者になりすます行為
2. 本人の許諾なく、他のユーザーまたは第三者の個人情報を特定、開示、漏洩する行為
3. 政治活動、選挙活動、宗教活動に関する内容を投稿または送信する行為
4. 犯罪行為を目的とする内容、犯罪行為を誘発させる内容を投稿または送信する行為
5. わいせつ表現等を含む不適切な内容を投稿または送信する行為
6. 有害なコンピュータープログラム等を投稿または送信する行為
7. 法律、法令、公序良俗に反する行為（違法改造、危険走行などに関するものを含む）またはそのおそれがある行為
8. 他のユーザー、その他の第三者の著作権その他の知的財産権を侵害する行為
9. 他のユーザー、その他の第三者を誹謗中傷し、または名誉もしくは信用を傷つける行為
10. その他各ソーシャルメディア媒体社の定める不正行為に該当する行為
11. その他当社が不適切と判断する行為

個人情報の取り扱いについて

当社が、ユーザーから個人情報を取得する場合には、当該個人情報を当社の「個人情報取扱いの基本方針（プライバシーポリシー）」に基づいて適切に管理いたします。

ソーシャルメディアポリシーの変更について

当社はユーザーへの告知なしに、本ソーシャルメディアポリシーを変更する場合があります。
またこの場合、該当するソーシャルメディアの利用については、最新の本規約が適用されるものとします。