顧客の最善の利益の追求

お客様をさまざまなリスクから守るための商品販売であることを第一に、事故を想定した付加価値提案、新商品案内を行うべく、変化するニーズに応えるための定期的な保険診断を実施します。

利益相反の適切な管理

お客様と当社および当社のグループ会社との取引において、お客様の利益が不当に害されることがないよう努めます。

2024年度結果　0件
2025年度目標　0件

手数料等の明確化及び重要な情報の分かりやすい提供

お客様が負担される手数料が発生する場合、当該手数料等がどのようなサービスの対価に関するものかを含め、当該保険商品の「パンフレット」「契約概要」「注意喚起情報」等を用い、適切に情報提供を行います。また、商品内容や仕組みをご理解いただけるよう丁寧かつ十分な時間をかけて説明を行います。

• デジタル募集の実施
• 2024年度結果　69.9％
• 2025年度目標　75.0％

顧客にふさわしいサービスの提供

お客様のご意向を踏まえ、お客様のご年齢、金融知識、投資経験、収入、金融資産の状況、加入目的等を考慮のうえ、最適な商品を設計し、ご提案できるように努めています。ご契約後も、お客様に対して適時適切なアフターフォローを行い、保険金や給付金のお手続き等、保険代理店として常にお客様のご要望にお応えできる体制をとってまいります。

• お客様からの苦情案件数
• 2024年度結果　０件
• 2025年度目標　０件

従業員に対する適切な動機付けの枠組み

保険商品、コンプライアンス、ビジネスマナー等に関する研修を実施することにより、最適な商品・サービスをご提案できるように努めます。

• 月1回営業所の保険知識習得研修会を実施　2024年度：実施完了　2025年度も実施
• 募集人資格試験受験前講習及び自己点検の実施　2024年度：対象全募集人の講習および自己点検実施　2025年度も実施